空服員的故事空服員的故事 加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。 身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人 …… 忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己： 妳從事的是服務業，「忍小型辦公室」過了今天就好。 儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。 直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了 ！他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，酒店工作卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。 空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。 空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以租屋網沒有衣服讓他更換。 他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」 確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。 於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，開幕活動桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。 大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。 她卻只是輕描淡? g的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是 那位老 先生，禮服我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助 那位老 先生，也是在服務其他的客人啊！」 聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到房屋買賣達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」 當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。 幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。 老阿媽房屋二胎很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」 我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。 回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐景觀設計連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」 我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？ 她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？ 服務業真的是一份很有福氣的工作，因為代償除了商品外，我們還能販賣「好心情」。 現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？ 今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？ 工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！
- Aug 08 Wed 2012 09:56
空服員的故事
- Aug 08 Wed 2012 02:23
放假日．趕稿日
放假日．趕稿日 月前跟鄭老師說要編輯班上的照片 至今還未完成 室內裝潢>.< 平常要煮晚餐給寶貝吃外兼接送寶貝去補習班 放假有時又網路行銷回南部，所以時間上寶媽就須分秒必爭 7月初就放暑假了 寶媽須趕緊節能燈具趕工(不然就太對不起了)預計6月底完成&燒錄光碟片給各同學們 好不房屋買賣容易等到放假，趕緊編照片 可…電腦最近怪怪的，編輯照片到一半當居酒屋掉 這要如何是好，已叫電腦工程師有空拿電腦回去維修 但不知什麼酒店經紀時候維修好，真是十萬火急 這是寶媽自己說好要編輯照片的 (寶房屋買賣媽最喜歡用照片寫記事了，也希望留給班上一些回憶) (時間久了，就租房子會慢慢淡忘) 只怪自己時間上安排不好~~~ 後來是寶爸自己在摸索電開幕活動腦 最後被寶爸修理好了 太感謝寶爸了 晚上有空閒時就趕緊編輯酒店兼職圖片 GO GO GO
- Aug 07 Tue 2012 18:23
期待明˙天
期待明˙天今天 又去帶那群可愛的學妹了呵呵 他們超讚的啦 !嗯 剛剛 小表弟又來了他可是比買屋學妹可愛多了呵呵 快快長大壓這次的成績 該哭嗎 我也不知道 哈哈 ......... 居酒屋 其實已經哭不出來了 眼淚早已流乾明天明天要去慈濟山囉去和好好的慈青哥哥姊姐婚禮佈置一起拔草呢呵呵 期待期待最近討厭被制約不想一直坐著就只是為了看某一個節目這樣讓我感到濾桶很煩所以我放棄了彩雲國物語 我放棄了 我在墾丁天氣晴.... 我想買新小說了 知道嗎 或許 酒店經紀我是藉著看小說麻痺自己 和想念著妳我還要繼續去圖書館 挖糞嗎 ??又變的好煩唷 褐藻醣膠... > < 冷死我了 !你那裡 也是一樣這麼冷嗎 ??我羨慕笨咩 真的好羨慕她 能買屋有個大大的暖爐知道嗎 最近 沒聽到 愛太遠了都聽到張韶涵的最近那是說我們的未來嗎 我買屋不要 我相信我們只是需要時間的 我們不會 ..... 我不要 !
- Aug 07 Tue 2012 10:40
一場搞不清楚的聚會
- Aug 07 Tue 2012 03:06
心測*哪一種人令你最反感
心測*哪一種人令你最反感你收到了一張精美的卡片，邀請你出席一個盛大的宴會。宴會中，你見到各式各樣的名人，假如你可以邀請任何一位與你留影紀念，你會找下列哪一類型的人物呢？ Ａ.知名企業家 Ｂ.有特殊事蹟的新聞人物（如大胃王） Ｃ.東森房屋影藝或廣告明星 Ｄ.知名作家、藝術家 Ｅ.很少公開露面的名人（例如 幕後工作者或廣播人） Ｆ.政治界名人 Ｇ.知名學者 解析：Ａ.你最怕遇到那種三心二意、猶豫不決、優柔寡斷的人。平時討論事情時，他就顧慮東顧慮西的，情趣用品好不容易勉強答應了，一切都照計畫進行。偏偏那人半途又改變主意，不僅影響全局，也使你覺得很沒意思。但對方又表現出一副無辜的樣子，讓你也狠不下心發飆，只好不爽在心中，自認倒楣。Ｂ.你挺有個性的，做人處事也有自己獨特的一套。小時候你大概頗酒店兼職令父母或老師頭痛，不見得是你的學業成績不好，而可能是你特別好動調皮，或是喜歡做一些與同學不一樣的事情。所以你最不喜歡人家用一般的標準來要求你，例如只用成績來看你的成就，或是只以工作結果來評量你的表現，你需要人家將你安置在一個可以自由裝潢揮灑的空間，否則你的成就大概有限。Ｃ.你最大的弱點就是只要對方一說幾句讚美你的話，你就會暈頭轉向，不知身在何處。尤其是在眾人面前對你大肆恭維，最令你招架不住。你要特別小心的是那些平時似乎和你相當知交，喜歡奉承你，對你甜言蜜語，但又喜宜蘭民宿歡搬弄是非的人，他們會用讒言將你迷得七葷八素，然後在你背後出賣了你。Ｄ.你愛好自由，平時做事情非常隨性，不太勉強自己去遷就其他人。也因為你相當有自己的想法，做事情時心中自有分寸，所以你受不了那種對你管頭管腳，大事小事都要干涉你的人。西裝外套尤其是採取緊迫盯人，注意你的一舉一動，而且常常還把往日舊帳翻出來數落你的這種人，最令你無法忍受。Ｅ.你喜歡一些與眾不同的事物，也喜歡發展特殊的才藝，那使你相當具有特殊性。你最害怕的就是那種大嘴巴的人，喜歡到處探聽人家消息，並且四處散居酒屋播的人令你最反感。因為你不喜歡自己的事情成為別人口中談論的話題，只要讓你知道你的朋友在背後說你的八卦，你一定會翻臉，與他絕交。Ｆ.你是吃軟不吃硬的典型，別人若有要求，只要是和顏悅色，笑臉迎人的和你商量，你通常是有求必應的。但是若對方酒店打工採威脅恫嚇，或是激將法，反而讓你產生反感，寧死不屈。同樣的，若是要規勸你，一定要用軟語相求，才能發生效用，若是義正嚴詞，讓你當眾難堪，下不了台，不但造成反效果，還會使你記恨一輩子。Ｇ.你認為人必須要多吸收一些知識，充實自己，所以你平西裝時會讀一些書，瞭解各個領域的學問。對你而言，言語無味，胸無點墨的人，最令你無法接受，你看人會從與他的交談過程中，體會到他是個有沒有內涵的人，來決定要不要和他進一步接觸。所以那種空有其表，繡花枕頭的人，是你最不想與之為伍的。（轉自台灣九份民宿論壇）
- Aug 06 Mon 2012 18:55
沒有聲音 一樣可以歌唱;沒有翅膀 一樣可以飛翔;沒有手腳 一樣可以跳舞.
- Aug 06 Mon 2012 10:54
2009年的第一天
- Aug 06 Mon 2012 03:13
北部2日行
北部2日行4/19與阿姨及鼎翔表哥前往台北木柵動物園,先到平鎮接阿姨,馬上前往木柵,自己感覺挑選的日子帛琉應該人不多,結果恐怖的事情來了1.找停車位2.可怕的人潮擠在貓空纜車,很多人從一樓外面排隊到3樓,整個G2000外面都是人阿,而最近安安的學校課程是交通工具,一看到一台一台的捷運開過去他就大喊捷運來了,像是鄉景觀設計下來的土包子一樣,動物園一定要這麼大嗎?真是走的超累的安安與漂亮阿姨一同拍照,2天下來ㄚ姨抱安安抱土地買賣的手都痠了安安與爸爸的假企鵝拍照我們全家人祐祐與表哥搭捷運前往士林夜市去夜市吃鵝阿堅.甜不辣.藥術後面膜墩排骨.臭豆腐.芒果綿綿冰....及超貴的東山鴨頭人實在好多,坐車回動物園停車場開車,那裡假日停一天租房子150元算次的,回桃園大概8點多了可憐的我一直發冷身體不舒服,整晚無法好好睡覺,隔天掛號看病,身體有點租屋網燒,流鼻水流不停.....好慘-老公說我還愛出來玩,我也不願意生病的.隔天去看病去逛市場去買野餐吃的東買屋西前往石門水庫,孩子玩球.風箏.棒球....我累的不行/因為感冒四肢無力,因為祐祐想吃雞蛋冰,去大溪老街商務中心繞一大圈沒車位返回平鎮吃冰安安亂哭爸爸很生氣,沒辦法阿操一天很愛睏四點多出發回到嘉義才7點總是玩租房子回來都好累喔
- Aug 05 Sun 2012 19:33
防輻射「喝水、撐傘」暴露低不需碘片
防輻射「喝水、撐傘」暴露低不需碘片防輻射「喝水、撐傘」 暴露低不需碘片日本發生輻射危機，引起台灣民眾憂心會不會也影響到台灣？原能會說這次日本輻射影響seo台灣不大，如果民眾仍然憂心，出門可以戴口罩、墨鏡或是撐把傘，也可以躲進家裡，乾脆不要出門，並且關閉門窗，就能避免輻射接觸皮膚，如果輻射影響程度達4天土地買賣累積量超過25萬微西弗，核電廠就會提供碘片給民眾服用，不過藥師也提醒，吃多了不一定好，連續超過10次，過量可能引發心悸、呼吸短淺後遺症。核電廠附近居民結婚西裝：「碘片我現在家裡沒有，因為我們小孩子養小狗，所以丟掉了。」核電廠周圍5公里內，發碘片給民眾，就是要預防輻射傷害。記者：「想重新去申請？」核電廠附近酒店工作居民：「就看日本那個怕怕的。」遠在日本的核電廠輻射外洩，專家說 這些碘片還不到派上用場的時候，碘片使用時機最好是4天內，接觸輻射量超過25萬微西弗，若ARMANI以日本核電廠第一時間測到的最高輻射量來換算，累積4天也還不到10萬微西弗，如果是拿來預防，必須24小時之前服用，每天一次不得超過10次，如果已經照射輻射，結婚西裝就得在4天內服用，但也別以為吃多了一定好。藥師沈采穎：「吃碘片過量的話，會造成睡眠障礙，呼吸短促，心跳加速。」核安演習廣播：「現在發生核子事故，請將小型辦公室門窗關閉，請勿在外面逗留。」一般輻射過量，居民就得驅離，防護人員還得穿著輻射衣，不過台灣這次受輻射影響不大，民眾不放心，可以這樣做。TVBS記者華舜嘉澎湖民宿：「如果真的發生輻射外洩危機時，第一件事就是趕緊回家，躲到鋼筋水泥屋內，進到屋內要快關閉門窗和關瓦斯。」小動作避免輻射照射皮膚，出門在外，記得帶上結婚西裝口罩，戴上墨鏡或眼鏡，再撐把傘會更好，三道程序避免肌膚接觸輻射，或是多多補充水分，排出體內輻射物質，即便這次日本輻射傷害不大，不過先了解自保方法，酒店兼職有備無患。
- Aug 05 Sun 2012 12:01
關於榮辱觀的小故事---十二生肖
關於榮辱觀的小故事---十二生肖 關於榮辱觀的小故事---十二生肖有一次，我有機會和歐洲貴族聚餐。可能酒喝多了，一位德國貴族站了起來，諷刺說：「你們中國人都是屬什麼豬啊！狗啊老鼠啊！不像我們，都是金牛座、獅子座、仙女座 ……真不知道你們祖先怎麼想的？」 當時這些貴族聽完哈哈大笑，還互相碰杯，先前的優雅完全不見了。按買屋網理說，人家在罵你祖宗了，你即使沒有話說，起碼可以掀桌子啊！但所有人都坐著不吭聲，也可能是還沒回應過來，我當時只好平和地告訴在場所有外賓：『中國人的祖先是很實在的，我們十二生肖 兩兩 相對，六道輪回，體現了我們祖先對中國人全部的期望跟要求。』 這時，現場氣氛雖然從嬉鬧轉為安靜，但是他們臉上還是一副不屑的樣子。我說土地買賣：『第一組是老鼠和牛。老鼠代表智慧，牛代表勤奮。智慧和勤奮一定要緊緊結合在一起。如果光有智慧不勤奮，那就變成小聰明；而光是勤奮，不動腦筋，那就變成愚蠢。所以這兩者一定要結合，這是我們祖先對中國人的第一組期望和要求，也是最重要的一組。』 『第二組是老虎和兔子。老虎代表勇猛，兔子代表謹慎。勇猛和謹慎一定要緊緊結合借貸在一起，才能做到所謂的膽大心細。如果勇猛離開了謹慎，就變成了魯莽，而你沒有勇猛，一味的謹慎，謹慎就變成膽怯。這一組也非常重要，所以放在第二。』 我看著這些貴族，補上一句：『所以當我們表現出謹慎的時候，千萬不要以為我們中國人沒有勇猛的一面。實際上，我們祖先追求的是一種和諧的智慧和圓融，從來不會單獨給一個要求和房屋買賣任務。』 看著大家陷入沈思，我繼續往下說。『第三組是龍和蛇。龍代表剛猛，蛇代表柔韌。所謂剛者易折，太剛了容易折斷，但是如果只有柔的一面，就易失去主見，所以剛柔並濟是我們歷代的祖訓。』 『接下來是馬和羊。馬代表一往無前，直奔目標，羊代表和順。如果一個人只顧自己直奔目標，罔顧周遭，必然會和周遭不斷磕碰，最後不裝潢見得能達到目標。但是一個人如果光顧著和周遭和順，之后他連方向都沒有了，目標也失去了。所以一往無前的秉性一定要與和順緊緊結合在一起，這是我們祖先對中國人的第四組期望。』 『再接下來是猴子和雞。猴子代表靈活，至於雞呢，以前的年代沒有鐘，都是聽雞鳴聲決定一天的開始，所以雞定時打鳴，代表恆定。靈活和恆定一定要緊緊結合裝潢起來，如果你光靈活，沒有恆定，再好的政策最後也得不到斬獲。但如果說你光是恆定，一潭死水、一塊鐵板，那就不會有我們今天的改革開放了。只有它們之間非常圓融的結合，一方面具有穩定性，保持整體的和諧和秩序，另一方面又能不斷變通地前進，這才是最根本的要旨。』 『最後是狗和豬。狗是代表忠誠，豬是代表隨和。一個人如果太忠誠賣屋，不懂得隨和，就會排斥他人。而反過來，一個人太隨和，沒有忠誠，這個人就失去原則。所以無論是對一個民族國家的忠誠、對團隊的忠誠，還是自己理想的忠誠，一定要與隨和緊緊結合在一起，這樣才容易真正保持內心深處的忠誠。這就是我們中國人一直堅持的外圓內方，君子和而不同。』 中國人每個人都有屬于自己的生肖，有的人屬豬，有的結婚人屬狗，這意義何在？實際上，我們的祖先期望我們要圓融，不能偏頗，要求我們懂得到對應面切入。比如屬豬的人能夠在他的隨和本性中，也去追求忠誠；而屬狗的人則在忠誠的本性中，去做到隨和。 解釋完十二生肖，我說：「不知道你們那些寶瓶座啊、射手座啊、公羊座啊，體現了你們祖先哪些期望和要求？也希望不吝賜教。」 結果呢，太平洋房屋這些貴族老爺們很長時間都沒說話，全場鴉雀無聲，一根針掉在地上都能聽見。最後貴族們紛紛由衷地表示對中國人和中國人的祖先非常敬佩︰沒有想到中國的十二生肖有這麼深刻而實在的意義。 (中國台灣 沈默口述)
